유의사항
진행 안내 본 페이지는 계약이 아닌 상담신청만 받고 있으며 계약은 전문 코디네이터와의 통화를 통해 진행됩니다.
기타 문의 사항 배송, 결제, 환불 및 소비자분쟁해결의 기준은 자사 홈페이지(https://www.w-rental.co.kr)의 렌탈 판매약관을 통해 안내드립니다.
유상 서비스
서비스 신청 시 다음과 같은 경우는 무상 기간 내라도 유상 처리됩니다.
1. 제품의 문제가 아닌 경우
  • 전원 콘센트가 불량인 경우, 전원 플러그를 연결하지 않은 경우 등과 같이 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
  • 제품 기능 사용 설명 또는 분해 없이 간단히 조정만 하는 경우
  • 충전 중 전원 차단기가 내려감으로 서비스를 요청하였으나, 제품에 이상이 없는 경우
  • 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
  • 사용 전원의 이상 또는 접속기기의 불량으로 인하여 고장이 발생한 경우
  • 제품 하자가 아닌 외관 색상, 사이즈 등으로 인한 불만일 경우
2. 고객의 기타 과실에 의해 고장이 발생한 경우
  • 제품을 떨어뜨리는 등 충격으로 인한 제품 파손 또는 기능상 고장이 발생한 경우
  • 고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용제에 의해 제품 외관이 손상되거나 변형된 경우
  • 스마트 모빌리티 센터 정품이 아닌 부품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우 (스마트 모빌리시 센터 정품은 지정 서비스 센터 및 본사에서 구입)
  • 고객이 제품을 임의 분해하여 부속품이 분실 또는 파손된 경우
  • 스마트 모빌리티 센터 제품 설명서 내용을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
  • 스마트 모빌리티 센터 서비스 센터의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
  • 운행 목적 이외의 용도로 사용하여 고장이 발생한 경우
  • 자사 제품으로 서비스를 요청하였으나, 타사 제품 또는 타제품 불량으로 서비스가 접수된 경우
  • 리퍼비시 구입 시 외관의 불량을 충분히 인지하지 못하고 구입 후 서비스를 요청한 경우
  • 고객의 기타 과실에 의하여 고장이 발생한 경우
3. 천재지변, 동결에 의해 고장이 발생한 경우
  • 낙뢰, 화재, 풍수해, 염해, 가스, 지진 등과 같은 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우, 겨울철 동결 상태와 같이 제품 자체 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
소비자 피해보상 관련 유의사항
  • 교환 환불 및 수선 시 보증서를 반드시 지참하십시오. 분실 시 발생하는 피해는 스마트 모빌리티 센터에서 책임지지 않습니다.
  • 교환 및 환불은 구매일로부터 7일 이내 가능합니다. 단, 소비자 변심 교환 및 환불의 경우 제품 및 포장박스에 손상이 없고 사용하지 않은 제품이어야 교환 및 환불이 가능합니다.
  • 반드시 사용 전 사용설명서 내에 또는 부착된 취급 주의 표시사항을 준수하여 올바르게 사용하십시오.
  • 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 변형, 품질 보증기간이 지난 제품의 이상에 대해 보상은 책임지지 않습니다.
  • 다음 경우는 보증기간이 정상적인 경우 절반(1/2)으로 단축 적용됩니다. 해당 내용을 숙지하고 사용해주십시오.
  • - 영업 용도나 영업장에서 사용할 경우. 예) 대여 서비스 업체 등
  • - 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우. 예) 험한 산길 등에 사용하는 등
서비스 안내
  • 제품 고장이 아닌 경우 서비스 비용이 부과될 수 있으므로 반드시 사용설명서를 읽어주세요.
  • 수리 시 교체하는 부품은 기존 부품과 다른 원산지나 제조사의 부품이 적용될 수 있고, 새로운 부품이 아닐 수도 있으나 정상적으로 작동되며 기능상으로 동등한 부품이 사용됩니다.
  • 제품에 사용되는 부품 중 일부는 제조한 국가와는 다른 국가에서 생산된 제품이 사용될 수 있습니다.
  • 제품의 성능향상 등을 위해 일부 기능이나 부품 혹은 악세서리가 변경될 수 있습니다.